1. Odstąpienie
Konsument oraz — gdy ustawa tak stanowi — przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni, z ustawowymi wyjątkami.
2. Personalizacja
Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
3. Gdy odstąpienie przysługuje
Oświadczenie należy wysłać przed upływem właściwego terminu. Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej.
Sprzedawca zwraca należne płatności zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w danym zamówieniu. Może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
4. PRO i BUSINESS
Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia płatnej usługi przed upływem 14 dni, a następnie skutecznie odstąpi od umowy dotyczącej usługi, może być zobowiązany do proporcjonalnej zapłaty za część świadczenia wykonaną do chwili odstąpienia.
5. Jak złożyć odstąpienie
Można użyć funkcji „Odstąp od umowy tutaj” albo wysłać jednoznaczne oświadczenie na . Po elektronicznym zgłoszeniu ZBLIŻ wysyła potwierdzenie otrzymania na e-mail.
6. Czas realizacji
Przygotowanie i personalizacja: 2–5 dni roboczych. Dostawa krajowa po przygotowaniu: 1–3 dni robocze. Łącznie zwykle 3–8 dni roboczych od potwierdzenia płatności, jeśli Sprzedawca ma komplet informacji.
7. Reklamacja stojaka
Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od wydania. Konsument może korzystać z ustawowych uprawnień, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
Reklamacje: . Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i pomocniczo zdjęcia. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8. Usługa cyfrowa
Problemy z profilem, planem lub panelem można zgłaszać na . Zgłoszenia są rozpatrywane z uwzględnieniem przepisów dotyczących zgodności usług cyfrowych z umową.
9. Dane Sprzedawcy
E-mail: